Google Chat ご利用ガイド

株式会社Cravalとのやり取りに Google Chat を使用します。
このガイドに沿って設定すれば、すぐにご連絡いただけるようになります。

株式会社Craval

ガイドの内容

1

はじめに必要なもの

Googleアカウント(Gmailアドレス)が1つあれば、すぐに始められます。
Gmailをお使いの方は、追加の登録や料金は一切不要です。

Googleアカウントをまだお持ちでない方は、下のボタンから無料で作成できます。
2

事前準備(必ず行ってください)

この設定を行わないと、当社からのメッセージが届いても気づけない場合があります。
スマートフォン・パソコンのどちらか片方だけでも構いませんので、必ず設定をお願いします。

パソコンの場合:GmailでChatを有効にする

1

Gmailを開きます

2

右上の歯車アイコン(設定)をクリック

受信トレイ
3

「ChatとMeet」の「カスタマイズ」をクリック

右側にクイック設定パネルが開きます。下の方にスクロールすると「ChatとMeet」があります。

表示間隔 デフォルト
スレッド表示 オフ
ChatとMeet
カスタマイズ
4

「Google Chat」にチェックを入れて「完了」をクリック

ChatとMeet

Chat

Google Chat
オフ
5

Gmailの左側に「Chat」が表示されれば完了

mail.google.com
受信トレイ
スター付き
送信済み
💬 Chat
メールの一覧が表示される部分
左メニューに「Chat」が表示されていれば設定完了です。既に表示されている方は、この手順は不要です。

スマートフォンの場合:アプリをインストールする

iPhone

App Storeで「Google Chat」を検索してインストール

App Storeを開く →
🤖

Android

Google Playで「Google Chat」を検索してインストール

Google Playを開く →
Androidスマートフォンには最初からインストールされている場合があります。
アプリ一覧に「Chat」というアイコンがないかご確認ください。

インストール後、アプリを開いてGoogleアカウント(Gmailアドレス)でログインすれば準備完了です。

3

初回メッセージの受け取り方

当社から初めてメッセージをお送りすると、「メッセージリクエスト」という形で届きます。
これを承諾していただくことで、やり取りが開始されます。

リクエストを承諾するまで、通常の通知は届きません。
当社からメッセージを送った旨をお伝えしたら、以下の手順で確認をお願いします。

パソコン(Gmail画面)での確認方法

1

Gmailを開き、左メニューの「Chat」をクリック

2

「メッセージリクエスト」という項目が表示されているのでクリック

mail.google.com
💬 Chat
📩 メッセージリクエスト 1
メール一覧
3

当社(Craval)からのメッセージが表示されるので、「承諾」をクリック

パソコン(chat.google.com)での確認方法

ログイン後、左側に「メッセージリクエスト」が表示されていれば、クリックして「承諾」してください。

スマートフォン(Google Chatアプリ)での確認方法

1

Google Chatアプリを開く

2

チャット一覧の上部にある「リクエスト」をタップ

3

当社からのメッセージを確認し、「承諾」をタップ

承諾すると、以後は通常通りメッセージのやり取り・通知の受信ができるようになります。

リクエストが見当たらない場合

4

スマートフォンで使う

Google Chatアプリをインストール・ログイン済みの場合、アプリを開くだけでやり取りができます。

1

Google Chatアプリを開く

2

チャット一覧から、やり取りしたい相手をタップ

3

画面下部の入力欄にメッセージを入力し、送信ボタン(紙飛行機のアイコン)をタップ

iPhone アプリ

App Storeを開く →

Android アプリ

Google Playを開く →
5

パソコンで使う

パソコンでは3つの方法があります。普段Gmailをお使いの方は方法Aがおすすめです。

方法 概要
A. Gmail内で使う
おすすめ
普段のGmail画面の左メニューからチャット Gmailを開く
B. Chat専用サイト チャット専用の画面で使いたい方向け Chatを開く
C. デスクトップアプリ PC用の専用アプリをインストール ダウンロード
6

メッセージの送受信

メッセージを送る

1

チャット画面を開く

2

画面下部の入力欄にテキストを入力する

3

送信ボタン(紙飛行機のアイコン)を押す、またはEnterキーを押す

パソコンで改行したいとき: Enterキーを押すと送信されてしまいます。
改行したい場合は Shift + Enter を押してください。

リアクション(絵文字で反応する)

「了解」「ありがとう」など、簡単な反応を返したいときに便利です。

パソコン メッセージにカーソルを合わせると絵文字アイコンが表示される。クリックして選択
スマホ メッセージを長押しすると絵文字の選択肢が表示される

メッセージの編集・削除

自分が送ったメッセージは後から修正・削除できます。

パソコン 自分のメッセージにカーソルを合わせ、鉛筆アイコン(編集)または「⋮」→「削除」
スマホ 自分のメッセージを長押し →「編集」または「削除」を選択
7

ファイル・画像のやり取り

ファイル・画像を送る

1

メッセージ入力欄の横にある クリップアイコン(添付)をタップ/クリック

2

送りたいファイルまたは画像を選択

3

送信ボタンを押す

パソコンの場合、チャット画面にファイルをドラッグ&ドロップしても送信できます。

受け取ったファイルを保存する

ファイルをクリック/タップするとプレビューが表示されます。
ダウンロードアイコンを押すと、お使いの端末に保存できます。

8

ビデオ通話・音声通話

Google Chatから直接ビデオ通話(Google Meet)を開始できます。
アプリのインストールは不要で、ブラウザからも参加できます。

通話に参加する(当社が通話を開始した場合)

1

チャット内に Google Meet のリンクが届く

2

リンクをクリック/タップすると通話画面が開く

3

「今すぐ参加」をクリック/タップして通話に参加

自分から通話を開始する

チャット画面の右上にあるカメラアイコンまたは電話アイコンをクリック/タップすると、Google Meetが起動し、相手に招待が届きます。

9

通知の設定

メッセージの見逃しを防ぐため、通知をオンにしておくことをおすすめします。

スマートフォンの場合

1

スマートフォンの「設定」アプリを開く

2

「通知」(または「アプリと通知」)を選択

3

アプリ一覧から「Google Chat」を見つけてタップ

4

「通知を許可」をオンにする

パソコン(ブラウザ)の場合

1

Google Chatを開く

2

ブラウザから「通知を許可しますか?」と表示されたら「許可」を選択

3

表示されなかった場合: アドレスバーの左側にある鍵マークをクリック → 「通知」を「許可」に変更

🔒 chat.google.com
通知
許可 ▼
カメラ 確認(デフォルト)

パソコン(Gmail内のChat)の場合

1

Gmailの設定画面を開く

2

「チャットとMeet」タブが開くので、「チャットの通知」をオンにして「変更を保存」をクリック

10

よくある質問・トラブルシューティング

Google Chatの利用に料金はかかりますか?
すべて無料です。Googleアカウントの作成からGoogle Chatの利用まで、料金は一切発生しません。
当社からのメッセージが届きません
以下を順番にご確認ください。
  1. Gmail内のChat機能が有効になっているか(セクション2参照)
  2. 「メッセージリクエスト」に保留中のメッセージがないか(セクション3参照)
  3. Gmailの受信トレイや迷惑メールフォルダにGoogle Chatからの通知メールがないか
  4. 上記すべて確認しても届かない場合は、当社まで直接ご連絡ください
複数の端末で使えますか?
はい。同じGoogleアカウントでログインすれば、スマートフォン・パソコン・タブレットなど複数の端末で同時にご利用いただけます。メッセージはすべての端末で自動的に同期されます。
LINEやメールとの違いは何ですか?
Google ChatはGoogleが提供するチャットツールです。Googleアカウントがあればすぐに使え、パソコンとスマートフォンの両方で同じやり取りを確認できます。ビデオ通話(Google Meet)やファイル共有にもそのまま移行でき、ビジネスでのやり取りに向いています。
パソコンで改行したいのに送信されてしまいます
パソコンではEnterキーを押すとメッセージが送信されます。
改行したい場合は Shift + Enter を押してください。
メッセージを間違えて送ってしまいました
自分が送ったメッセージは編集・削除できます。
パソコン: メッセージにカーソルを合わせて操作
スマホ: メッセージを長押しで操作
相手がメッセージを読んだかどうか分かりますか?
1対1のチャットでは、相手がメッセージを読むと、メッセージの横に相手のアイコンが小さく表示されます(既読表示)。